Eficácia do SGQ
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Satisfação do Cliente
- Nota da empresa em pesquisa de avaliação;
-Índice de reclamações;
- Índice de devoluções.
Avaliação de Fornecedores
- Histórico de desempenho;
- Comparativo entre fornecedores;
- Índice de 2ª qualidade da matéria prima.
Melhoria Contínua
- Simulação entre custos;
- retorno de implementação de oportunidade de melhoria;
- Retornos financeiros aplicados em programas de melhorias.
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